LIVRAISON

Votre commande est préparée et expédiée le jour même, du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 09h (hors soldes et jours fériés). Un soin particulier est apporté à la présentation de votre commande. Nous livrons dans le monde entier.

FRANCE

Transporteur	Montant	Délai de livraison
Colissimo	10€	Entre 2 et 3 jours
Colissimo (dès 250€ d'achat)	Offert	Entre 2 et 3 jours
Coursier - Paris intramuros	10€	Entre 1 et 3 jours*
Livraison boutique parisienne	Offert	Entre 1 et 3 jours

 

*La livraison par coursier n'est disponible que pour les habitants de Paris intramuros. En choisissant ce service de livraison, merci de préciser au moment du passage de votre commande au niveau de l'encart "message" un maximum d'informations (étage, heure souhaitée pour le passage du coursier, numéro de téléphone portable, digicode,...).

**La livraison boutique est disponible pour nos trois points de vente :

• Molli Saint-Honoré : 1, rue d'Alger, 75001, Paris, France

• Molli Saint-Germain : 252, boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, France

• Molli Trocadéro : 71, avenue Paul Doumer, 75116 Paris, France

Vous serez informé(e) de la disponibilité de la commande par e-mail.

EUROPE

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	15€	Entre 2 et 3 jours

 

SUISSE 

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	20€	Entre 2 et 3 jours

 

MONACO

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	20€	Entre 2 et 3 jours

 

ETATS-UNIS ET CANADA

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	30€	Entre 2 et 4 jours

 

AUSTRALIE

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	40€	Entre 2 et 5 jours

 

JAPON

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	40€	Entre 2 et 5 jours

 

RESTE DU MONDE

Transporteur	Montant	Délai de livraison
DHL	15 - 40€	Entre 2 et 5 jours

 

Lorsque le colis est expédié, vous recevez un lien de suivi d'acheminement par mail.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ou vous contacte afin de programmer une nouvelle livraison.

Si le colis est affiché "livré" sur le site du transporteur mais que vous ne l'avez pas réceptionné, merci de contacter notre service client par mail en écrivant à eshop@molli.com (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

DOUANE

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles ou à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane ou ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour connaître les droits de douane ou taxes applicables, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seul compétents. 

RETOUR

Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous convient pas ?

Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent porter aucune trace d'utilisation et toujours porter leurs étiquettes.

FRANCE

Vous pouvez remettre le retour en main propre directement dans une de nos trois boutiques parisiennes (attention cependant aux horaires d’ouverture) ou nous le retourner gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Comment éditer un bordereau de retour Colissimo ?

1. Rendez-vous sur notre portail de retour

2. Entrer votre numéro de commande Molli puis votre email et cliquer sur « Commencer »

3. Sélectionner les produits à retourner et indiquer la raison du retour puis cliquer sur "Continuer"

4. Sous "comment souhaitez-vous retourner votre commande" sélectionner "expédier via une étiquette de retour prépayée"

5. Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour prépayée Colissimo

6. Rendez-vous en bureau de poste pour y déposer le colis

EUROPE ET RESTE DU MONDE

Pour effectuer le retour, il suffit de placer le ou les articles qui ne vous conviennent pas dans une boîte solide ou une enveloppe bulle avec la facture ou bon de livraison en utilisant une méthode de suivi de colis et de nous le renvoyer à l'adresse suivante :

Boutique Molli

252 boulevard Saint-Germain 
75007 Paris, France
Téléphone : 01 43 25 87 91

 

REMBOURSEMENT

A réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 3 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.