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méthode et frais de livraison
France Métropolitaine
- livraison standard à domicile : 6,90€
- livraison offerte dès 250€ d'achat
- livraison en boutique molli : offerte
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes nos délais peuvent être rallongés
Union-Européenne
livraison offerte dès 250€ d'achat (hors Allemagne)
livraison standard à domicile : 11,90€
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Suisse
livraison standard à domicile : 14,90 CHF
livraison offerte dès 250 CHF d'achat
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pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer
Royaume-Uni
livraison standard à domicile : 14,90£
livraison offerte dès 250£ d'achat
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États-Unis
livraison standard à domicile : 14,90$
livraison offerte dès 250$ d'achat
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reste du monde
livraison offerte dès 500€
livraison standard à domicile : 19,90€
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retours et remboursements
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un article que vous avez commandé ne vous convient pas ?
vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez éditer votre bordereau de retour prépayé ou rendez-vous dans l'une de nos quatre boutiques parisiennes
> dans le cas où le produit nous serait rendu tâché nous ne pourrons procéder à la totalité du remboursement et ferons une retenue pour une remise en l’état de 10€ par article pour pressing
> dans le cas où le produit nous serait rendu abimé ou dépourvu de son étiquette, nous ne pourrons procéder au remboursement
effectuer un retour depuis l'international (hors France)
un article que vous avez commandé ne vous convient pas ?
vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception
détails montant frais de retour :
- union européenne : 15€
- états-unis : 20€
- suisse : 20€
- royaume-uni : 20€
- reste du monde : 25€
rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez générer votre bordereau prépayé qui sera déduit de votre remboursement (attention à bien copier/coller le "#" avant le numéro de commande, exemple : #12345)
le(s) article(s) retourné(s) ne doivent porter aucune trace d'utilisation, aucun parfum, aucune trace de maquillage et ne jamais avoir été lavés. dans le cas où le produit est rendu tâché, abîmé ou dépourvu de son étiquette, nous ne pourrons procéder à la totalité du remboursement et ferons une retenue pour une remise en l’état par pièce : 10€ pour pressing / 20€ réparation / accroc
délais de remboursement
à réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 3 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat
échanger une pièce molli
il n'est pas possible d'échanger une pièce molli
nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour