Livraison et retour molli
votre commande est préparée et expédiée par nos équipes du lundi au vendredi
nous livrons dans le monde entier
méthode et frais de livraison
France Métropolitaine
- livraison standard à domicile : 6,90€
- livraison offerte dès 250€ d'achat
- livraison en boutique molli : offerte
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes nos délais peuvent être rallongés
Union-Européenne
livraison offerte dès 250€ d'achat (hors Allemagne)
livraison standard à domicile : 11,90€
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes nos délais peuvent être rallongés
Suisse
livraison standard à domicile : 14,90 CHF
livraison offerte dès 250 CHF d'achat
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés
pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer
Royaume-Uni
livraison standard à domicile : 14,90£
livraison offerte dès 250£ d'achat
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés
pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer
États-Unis
livraison standard à domicile : 14,90$
livraison offerte dès 250$ d'achat
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés
pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer
reste du monde
livraison offerte dès 500€
livraison standard à domicile : 19,90€
selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique
en période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés
pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer
retours et remboursements
effectuer un retour depuis la France métropolitaine
un article que vous avez commandé ne vous convient pas ?
vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception
rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez éditer votre bordereau de retour prépayé ou rendez-vous dans l'une de nos quatre boutiques parisiennes
le(s) article(s) retourné(s) ne doivent présenter aucune trace d'utilisation : pas de parfum, de maquillage, de taches, ni avoir été lavé(s). Ils doivent également conserver leur étiquette d’origine
dans le cas contraire — si le produit est taché ou abîmé — nous ne pourrons procéder à la totalité du remboursement. une retenue pourra être effectuée pour remise en état, à hauteur de :
- 10€ par article pour un nettoyage au pressing
- 20€ pour une réparation ou un accroc
si l’article est trop endommagé ou rendu sans étiquette, aucun remboursement ne pourra être accordé
effectuer un retour depuis l'international (hors France)
un article que vous avez commandé ne vous convient pas ?
vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception
détails montant frais de retour :
- union européenne : 15€
- états-unis : 20€
- suisse : 20€
- royaume-uni : 20€
- reste du monde : 25€
rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez générer votre bordereau prépayé qui sera déduit de votre remboursement (attention à bien copier/coller le "#" avant le numéro de commande, exemple : #12345)
le(s) article(s) retourné(s) ne doivent présenter aucune trace d'utilisation : pas de parfum, de maquillage, de taches, ni avoir été lavé(s). Ils doivent également conserver leur étiquette d’origine
dans le cas contraire — si le produit est taché ou abîmé — nous ne pourrons procéder à la totalité du remboursement. une retenue pourra être effectuée pour remise en état, à hauteur de :
- 10€ par article pour un nettoyage au pressing
- 20€ pour une réparation ou un accroc
si l’article est trop endommagé ou rendu sans étiquette, aucun remboursement ne pourra être accordé
délais de remboursement
à réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 3 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat
échanger une pièce molli
il n'est pas possible d'échanger une pièce molli
nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour