Au fil du temps, il est possible que la maille fasse des accrochages ou des bouloches à certains endroits de frottements.

Pour cela, il existe des petits appareils spécialement conçus pour l’entretien des vêtements en maille.

Pour rattraper les accrochages, des petits crochets, très faciles d’utilisation, existent pour remailler les fils des modèles.

Pour faire disparaître les bouloches, les rasoirs anti-bouloches sont très efficaces et n’abîment en rien le sublime et le moelleux des modèles.

Afin de garder la finesse et la longueur des fibres du pur coton peigné molli, les tricots sont à laver en machine en programme délicat à 30° maximum (seul le lavages des langes, des bodies et des t-shirts de la ligne naissance peut se laver à 40°).

Il ne faut ni utiliser d’adoucissant, ni de javel puis, préférer un essorage faible pour ne pas tordre ni déformer les modèles.

Afin de protéger la finesse, la souplesse et la longueur des fibres de la pure laine vierge molli, les tricots doivent être lavés à la main et à l’eau froide, il est nécessaire d’utiliser une lessive spéciale laine au ph neutre qui conservera toutes ses propriétés naturelles.

Il ne faut ni utiliser d’adoucissant, ni de javel, ni laisser tremper les modèles car cela abimerait les fibres, puis, rincer plusieurs fois à l’eau claire et essorer très doucement les modèles afin de ne pas les tordre, ni de les déformer.

Certains modèles molli sont particulièrement ajourés et donc fragiles.

Dans ce cas, un nettoyage à sec est nécessaire afin de toujours garder le tombé et la qualité de ces pièces.

Il est donc important de se référer aux indications de l’étiquette de composition.

Les tricots molli sont à repasser à fer doux sur l’envers afin de ne pas abîmer les fibres des matières.

Il est également vivement conseillé, pour les modèles en pure laine vierge, d’appliquer un linge humide entre le fer et le vêtement pour ne pas lustrer les fibres.

Afin de garder leur forme et leur tenue, tous les modèles molli doivent sécher à plat sur une serviette, le séchoir est interdit, tout comme les faire pendre sur un cintre, car cela les déformerait.

Les sources directes de chaleur sont également à bannir car elles risqueraient d’abîmer la finesse et la longueur des fibres.

Le séchage au soleil est également formellement déconseillé afin d’éviter le jaunissement.

Le stock annoncé disponible sur molli.com correspond à l'ensemble du stock de notre réseau.

Si un article qui vous intéresse n'est plus disponible, vous aurez la possibilité de souscrire à l’alerte disponibilité en renseignant votre adresse email pour recevoir une notification dès le retour en stock du modèle.

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour faire des achats sur le site molli.

Néanmoins, nous vous encourageons à vous identifier afin de pouvoir accéder à vos commandes en cours, à l’historique de vos achats ainsi qu'à nos ventes privées.

Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de réserver une pièce molli pour les commandes en ligne.

Un article que vous avez commandé ne vous convient pas ?

Vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les frais de retour s'élève à 3€ (hors retour boutiques).

Rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez éditer votre bordereau de retour prépayé ou rendez-vous dans l'une de nos quatre boutiques parisiennes.

Le(s) article(s) retourné(s) ne doivent porter aucune trace d'utilisation, aucun parfum, aucune trace de maquillage et ne jamais avoir été lavés.

> dans le cas où le produit nous serait rendu tâché nous ne pourrons procéder à la totalité du remboursement et ferons une retenue pour une remise en l’état de 10€ par article pour pressing

> dans le cas où le produit nous serait rendu abimé ou dépourvu de son étiquette, nous ne pourrons procéder au remboursement

Il(s) doivent être emballé(s) dans une boîte solide ou une enveloppe bulle accompagné(s) de la facture ou du bon de livraison.

Un article que vous avez commandé ne vous convient pas ?

Vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception

Rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez générer votre bordereau prépayé qui sera déduit de votre remboursement (attention à bien copier/coller le "#" avant le numéro de commande, exemple : #12345)

Détails montant frais de retour :

- union européenne : 15€

- états-unis : 20€

- suisse : 20€

- royaume-uni : 20€

- reste du monde : 25€

Le(s) article(s) retourné(s) ne doivent porter aucune trace d'utilisation, aucun parfum, aucune trace de maquillage et ne jamais avoir été lavés. dans le cas où le produit est rendu tâché, abîmé ou dépourvu de son étiquette, nous ne pourrons procéder à la totalité du remboursement et ferons une retenue pour une remise en l’état par pièce : 10€ pour pressing / 20€ réparation / accroc

Il n'est pas possible d'échanger une pièce molli.

Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour.

A réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 3 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.

livraison standard à domicile : 14,90$

livraison offerte dès 250$ d'achat

Selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique;

En période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés.

Pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer.

- livraison standard à domicile : 6,90€

- livraison offerte dès 250€ d'achat

- livraison en boutique molli : offerte

Selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique.

En période de ventes privées et de soldes nos délais peuvent être rallongés.

livraison standard à domicile : 19,90€

Selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique.

En période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés.

Pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer.

livraison standard à domicile : 14,90£

livraison offerte dès 250£ d'achat

Selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique.

En période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés.

Pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer.

livraison standard à domicile : 14,90 CHF

livraison offerte dès 250 CHF d'achat

Selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique.

En période de ventes privées et de soldes, nos délais peuvent être rallongés.

Pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi, à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer.

livraison offerte en Belgique dès 250€ d'achat

livraison standard à domicile : 11,90€

Selon la localisation de nos stocks et/ou la boutique sélectionnée, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition ou de sa disponibilité en boutique.

En période de ventes privées et de soldes nos délais peuvent être rallongés.

Une fois votre email de confirmation de commande reçu, il n'est malheureusement plus possible de modifier la commande.

Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande :

- en cliquant sur le lien "voir ma commande", dans l'email de confirmation

- en vous connectant à votre compte client molli dans votre espace mon compte/mes commandes

Les pièces commandées peuvent provenir de plusieurs entrepôts et un premier envoi est réalisé pour rassembler l'intégralité de votre commande, plusieurs notifications d'expédition peuvent vous être envoyées correspondant à ces différentes étapes.

Une fois la réception de l'email de confirmation de commande, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler.

Nous vous conseillons d'attendre la réception de cette dernière et de procéder à un retour.

Pour toute commande hors de la zone euro, nous avons veillé à ce que le transport, les frais de douane et les taxes soient inclus dans le prix final. ainsi à réception de votre commande, vous n'aurez rien de supplémentaire à payer.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ou vous contacte afin de programmer une nouvelle livraison.

En cas de problème de livraison ou de retard, veuillez contacter directement votre transporteur.

Vous retrouverez le numéro de suivi de votre commande dans l'email de confirmation de commande ou directement dans votre compte molli.

si le colis est affiché "livré" sur le site du transporteur mais que vous ne l'avez pas réceptionné, merci de contacter notre service client par email en écrivant à eshop@molli.com (du lundi au vendredi de 9h30 à 17h)